By placing your order, you agree to our Terms of Service

Language Notice:

The primary language of this webshop is English. For your convenience, the official Dutch translation of these terms is provided below the English version. In case of any discrepancies, the Dutch legal principles shall apply according to Article 15.

ENGLISH VERSION: Terms and Conditions - Lightly Obsessed

https://lightlyobsessed.com/

Terms and Conditions based on the model terms of WebwinkelKeur.

Table of Contents
Article 1 - Definitions
Article 2 - Identity of the Entrepreneur
Article 3 - Applicability
Article 4 - The Offer
Article 5 - The Agreement
Article 6 - Right of Withdrawal
Article 7 - Costs in Case of Withdrawal
Article 8 - Exclusion of the Right of Withdrawal
Article 9 - The Price
Article 10 - Conformity and Guarantee
Article 11 - Delivery and Execution
Article 12 - Continuing Performance Transactions: Duration, Termination, and Extension
Article 13 - Payment
Article 14 - Complaints Procedure
Article 15 - Disputes
Article 16 - Liability
Article 17 - Force Majeure
Article 18 - Additional or Deviating Provisions

Article 1 - Definitions
In these terms and conditions, the following definitions shall apply:
1. Cooling-off period: the period within which the consumer can make use of their right of withdrawal;
2. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and who enters into a distance agreement with the entrepreneur;
3. Day: calendar day;
4. Continuing performance transaction: a distance agreement relating to a series of products and/or services, for which the delivery and/or purchase obligation is spread over time;
5. Durable medium: any instrument which enables the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in a way that allows future consultation and unchanged reproduction of the stored information;
6. Right of withdrawal: the option for the consumer to waive the distance agreement within the cooling-off period;
7. Model form: the model withdrawal form made available by the entrepreneur that a consumer can fill out if they wish to exercise their right of withdrawal;
8. Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance;
9. Distance agreement: an agreement whereby, within the framework of a system organised by the entrepreneur for the distance sale of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication;
10. Technique for distance communication: a means that can be used to conclude an agreement without the consumer and entrepreneur being simultaneously present in the same room;
11. Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 - Identity of the Entrepreneur
Lightly Obsessed
Haven 54
1131 ES Volendam
The Netherlands
T: (061) 780-3148
E: info@lightlyobsessed.com
Chamber of Commerce (KVK): 93955049
VAT number: NL005054406B24

Article 3 - Applicability
1. These general terms and conditions apply to every offer made by the entrepreneur and to every distance agreement concluded and orders placed between the entrepreneur and the consumer.
2. Before the distance agreement is concluded, the text of these general terms and conditions shall be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the distance agreement is concluded that the general terms and conditions can be inspected at the entrepreneur's premises and that they will be sent free of charge to the consumer as soon as possible upon request.
3. If the distance agreement is concluded electronically, notwithstanding the previous paragraph and before the distance agreement is concluded, the text of these general terms and conditions may be made available to the consumer electronically in such a way that it can be easily stored by the consumer on a durable medium. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the distance agreement is concluded where the general terms and conditions can be consulted electronically and that they will be sent electronically or otherwise free of charge at the request of the consumer.
4. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second and third paragraphs shall apply accordingly, and the consumer may, in the event of conflicting general terms and conditions, always rely on the applicable provision that is most favourable to them.
5. If one or more provisions in these general terms and conditions are at any time wholly or partially void or annulled, the agreement and these terms and conditions shall otherwise remain in force, and the relevant provision will be replaced immediately in mutual consultation with a provision that approaches the scope of the original provision as closely as possible.
6. Situations not regulated by these general terms and conditions must be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.
7. Uncertainties regarding the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions must be interpreted 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Article 4 - The Offer
1. If an offer has a limited validity period or is subject to conditions, this will be expressly stated in the offer.
2. The offer is non-binding. The entrepreneur is entitled to change and adapt the offer.
3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable a proper assessment of the offer by the consumer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or manifest errors in the offer do not bind the entrepreneur.
4. All Lightly Obsessed products are carefully handcrafted. Consequently, minor variations in color, finish, shape, dimensions, pattern, scent intensity, or other characteristics may occur compared to the images shown and product descriptions. Colors may also deviate slightly from reality due to differences in screen settings, lighting, and photography.

The images and product descriptions are intended to provide the most accurate representation of the products possible. Minor variations that are inherent to the handcrafted nature of the products do not constitute a defect. However, if a delivered product deviates substantially from the product description or from what the consumer could reasonably expect based on the offer, the consumer's statutory rights remain fully applicable.

5. Product images are a true representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the displayed colors exactly match the real colors of the products.
6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to accepting the offer. This applies in particular to:
-the price including taxes;
-any shipping costs;
-the way in which the agreement will be concluded and what actions are required for this;
-whether or not the right of withdrawal applies;
-the method of payment, delivery, and execution of the agreement;
-the period for accepting the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;
-the rate for distance communication if the costs of using the technique for distance communication are calculated on a basis other than the regular baseline rate for the communication tool used;
-whether the agreement will be archived after its conclusion, and if so, how it can be consulted by the consumer;
-the way in which the consumer, before concluding the agreement, can check and, if desired, correct the data provided by them under the agreement;
-any other languages in which, besides Dutch, the agreement can be concluded;
-the codes of conduct to which the entrepreneur has submitted and the way in which the consumer can consult these codes of conduct electronically; and
-the minimum duration of the distance agreement in the event of a continuing performance transaction.
7. If customer reviews are displayed on the website, the entrepreneur strives to solely publish reviews originating from customers who have actually purchased the product. The entrepreneur may apply reasonable verification measures for this purpose. If no verification takes place, this will be clearly stated alongside the reviews.

Article 5 - The Agreement
1. Subject to the provisions of paragraph 4, the agreement is concluded at the moment the consumer accepts the offer and complies with the conditions set therewith.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer may dissolve the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organisational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a safe web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures.
4. The entrepreneur may, within statutory frameworks, inform themselves whether the consumer can meet their payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance agreement. If, based on this investigation, the entrepreneur has good reasons not to enter into the agreement, they are entitled to refuse an order or request, stating reasons, or to attach special conditions to the execution.
5. The entrepreneur will send the following information along with the product or service to the consumer, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable medium:
-the visiting address of the entrepreneur's business location where the consumer can lodge complaints;
-the conditions under which and the manner in which the consumer can exercise the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
-information about guarantees and existing after-sales service;
-the data included in Article 4 paragraph 3 of these terms, unless the entrepreneur has already provided this data to the consumer before the execution of the agreement;
-the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
6. In the case of a continuing performance transaction, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.
7. Every agreement is entered into under the suspensive condition of sufficient availability of the relevant products.

Article 6 - Right of Withdrawal
Upon delivery of products:
1. When purchasing products, the consumer has the option to dissolve the agreement without giving reasons for 14 days. This cooling-off period starts on the day after receipt of the product by the consumer or a representative designated in advance by the consumer and made known to the entrepreneur.
2. During the cooling-off period, the consumer will handle the product and its packaging with care. They will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether they wish to keep the product. If they exercise their right of withdrawal, they will return the product with all supplied accessories and—if reasonably possible—in its original state and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
3. If the consumer wishes to make use of their right of withdrawal, they are obliged to make this known to the entrepreneur within 14 days of receiving the product. The consumer must make this known by means of the model form or by another means of communication, such as by email. After the consumer has declared that they wish to use their right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods were returned in time, for example by means of proof of shipping.
4. If the customer, after the expiry of the periods mentioned in paragraphs 2 and 3, has not made it known that they wish to use their right of withdrawal or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.

Upon delivery of services:
1. When delivering services, the consumer has the option to dissolve the agreement without giving reasons for at least 14 days, starting on the day of entering into the agreement.
2. To make use of their right of withdrawal, the consumer will follow the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur with the offer and/or at the latest upon delivery.

Article 7 - Costs in Case of Withdrawal
1. The consumer bears the direct costs of returning the product.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but no later than within 14 days after withdrawal. However, the condition applies that the product has already been received back by the webshop owner or conclusive proof of complete return can be provided. Refunds will be made using the same payment method used by the consumer unless the consumer explicitly gives permission for a different payment method.
3. In case of damage to the product due to careless handling by the consumer themselves, the consumer is liable for any reduction in value of the product.
4. The consumer cannot be held liable for a reduction in value of the product if the entrepreneur has not provided all legally required information about the right of withdrawal; this must be done before concluding the purchase agreement.

Article 8 - Exclusion of the Right of Withdrawal
1. The entrepreneur can exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, or at least in time before concluding the agreement.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
-that have been created by the entrepreneur in accordance with specifications of the consumer;
-that are clearly personal in nature;
-that cannot be returned due to their nature;
-that can spoil or age quickly;
-whose price is subject to fluctuations on the financial market over which the entrepreneur has no influence;
-for individual newspapers and magazines;
-for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;
-for hygienic products of which the consumer has broken the seal.
3. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:
-regarding accommodation, transport, restaurant business, or leisure activities to be performed on a specific date or during a specific period;
-the delivery of which has commenced with the express consent of the consumer before the cooling-off period has expired;
-regarding bets and lotteries.

Article 9 - The Price
1. During the validity period mentioned in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes resulting from changes in VAT rates.
2. Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services whose prices are subject to fluctuations on the financial market and over which the entrepreneur has no influence, with variable prices. This dependence on fluctuations and the fact that any prices listed are target prices will be stated in the offer.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they are the result of statutory regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and:
-they are the result of statutory regulations or provisions; or
-the consumer has the authority to terminate the agreement as of the day on which the price increase takes effect.
5. The prices mentioned in the offer of products or services are inclusive of VAT.
6. All prices are subject to printing and typesetting errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typesetting errors. In the event of printing and typesetting errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product according to the incorrect price.

Article 10 - Conformity and Guarantee
1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of soundness and/or usability, and the statutory provisions and/or government regulations existing on the date the agreement was concluded. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
2. A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer, or importer does not affect the statutory rights and claims that the consumer can assert against the entrepreneur under the agreement.
3. The consumer is requested to report any defects or incorrectly delivered products to the entrepreneur within 2 months after discovering the defect.
4. Any manufacturer's warranty shall be without prejudice to the statutory rights of the consumer. However, the entrepreneur is not responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the products.
5. The guarantee does not apply if:
-the consumer has repaired and/or modified the delivered products themselves or had them repaired and/or modified by third parties;
-the delivered products have been exposed to abnormal conditions or have otherwise been treated carelessly or contrary to the instructions of the entrepreneur and/or on the packaging;
-the defect is wholly or partially the result of regulations that the government has made or will make regarding the nature or quality of the materials used.

Article 11 - Delivery and Execution
1. The entrepreneur will take the greatest possible care when receiving and executing orders for products and when assessing applications for the provision of services.
2. The place of delivery is the address that the consumer has made known to the company.
3. With due observance of the provisions of paragraph 4 of this article, the company shall execute accepted orders with convenient speed but at the latest within 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If delivery is delayed, or if an order cannot or can only partially be executed, the consumer will receive notice of this at the latest 30 days after placing the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement at no cost.
4. All delivery terms are indicative. In the event that a term is exceeded, the consumer must first give the entrepreneur a written notice of default, granting the entrepreneur a reasonable period to still perform and deliver, before the entrepreneur can be considered in default.
5. In the event of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than within 14 days after dissolution.
6. If delivery of an ordered product proves to be impossible, the entrepreneur will make an effort to provide a replacement item. At the latest upon delivery, it will be stated in a clear and comprehensible manner that a replacement item is being delivered. For replacement items, the right of withdrawal cannot be excluded. The costs of any return shipment are borne by the entrepreneur.
7. The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative designated in advance and made known to the entrepreneur, unless expressly agreed otherwise.
8. All products delivered by the entrepreneur shall remain the property of the entrepreneur until the consumer has fully complied with all obligations under the agreement and has fully paid all amounts due (including any costs).

Article 12 - Continuing Performance Transactions: Duration, Termination, and Extension
Termination:
1. The consumer may terminate an agreement entered into for an indefinite period and which extends to the regular delivery of products (including electricity) or services at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
2. The consumer may terminate an agreement entered into for a definite period and which extends to the regular delivery of products (including electricity) or services at any time towards the end of the definite period, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
3. The consumer may terminate the agreements mentioned in the previous paragraphs:
-at any time and not be limited to termination at a specific time or during a specific period;
-at least in the same way as they were entered into by them;
-always with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for themselves.

Extension:
1. An agreement entered into for a definite period and which extends to the regular delivery of products (including electricity) or services may not be tacitly extended or renewed for a definite period.
2. Notwithstanding the previous paragraph, an agreement entered into for a definite period and which extends to the regular delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines may be tacitly extended for a definite period of a maximum of three months, if the consumer can terminate this extended agreement towards the end of the extension with a notice period of no more than one month.
3. An agreement entered into for a definite period and which extends to the regular delivery of products or services may only be tacitly extended for an indefinite period if the consumer may terminate at any time with a notice period of no more than one month, and a notice period of no more than three months in case the agreement extends to the regular, but less than once a month, delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines.
4. An agreement with a limited duration for the regular delivery of daily, news, and weekly newspapers and magazines for introductory purposes (trial or introductory subscription) is not tacitly continued and ends automatically at the end of the trial or introductory period.

Duration:
1. If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness oppose termination before the end of the agreed duration.

Article 13 - Payment
1. Unless otherwise agreed, payment shall be made via the payment methods offered during the ordering process. For services that are not paid for directly during the ordering process, payment must be made within 7 days after receipt of the confirmation of the agreement, unless otherwise agreed in writing.
2. The consumer has the duty to report inaccuracies in payment data provided or stated to the entrepreneur without delay.
3. In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to statutory restrictions, to charge the reasonable costs made known to the consumer in advance.

Article 14 - Complaints Procedure
1. The entrepreneur has a sufficiently publicised complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
2. Complaints about the execution of the agreement must be submitted fully and clearly described to the entrepreneur within 2 months after the consumer has discovered the defects.
3. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within the 14-day period with a notice of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
4. If the complaint cannot be resolved in mutual consultation, a dispute arises that is subject to the dispute settlement scheme.
5. In the event of complaints, a consumer must first turn to the entrepreneur by contacting info@lightlyobsessed.com.
6. A complaint does not suspend the entrepreneur's obligations, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
7. If a complaint is found to be justified by the entrepreneur, the entrepreneur will, at their own discretion, replace or repair the delivered products free of charge, or offer an otherwise appropriate solution.

Article 15 - Disputes

Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply shall be governed exclusively by Dutch law. If the consumer resides in an EU country other than the Netherlands, this choice of law shall be without prejudice to the protection enjoyed by the consumer under the mandatory provisions of the law of their place of residence.
The Vienna Sales Convention (CISG) shall not apply.

Article 16 - Liability

The entrepreneur shall solely be liable for direct damages resulting from a demonstrable defect in the product, provided that this defect can be attributed to the entrepreneur.
Any liability of the entrepreneur for indirect or consequential damages (including but not limited to fire, smoke, soot, or water damage) is excluded, except in cases of intent or deliberate recklessness on the part of the entrepreneur.
The entrepreneur shall not be liable for damage caused by the failure to follow, or the incomplete or incorrect execution of, the safety instructions and warnings for burning candles provided with the product or stated on the website.
If the entrepreneur is liable under paragraph 1, this liability shall at all times be limited to a maximum of the invoice value of the relevant order, or at least to the amount covered and paid out by the entrepreneur's professional/business liability insurance in the case concerned.

Article 17 - Force Majeure

The entrepreneur shall not be held to fulfill any obligation towards the consumer if prevented from doing so as a result of a circumstance that is not due to their fault, and which cannot be attributed to them by virtue of law, a legal act, or generally accepted practice.
In these general terms and conditions, force majeure is understood to mean, in addition to what is understood in this regard in law and jurisprudence: all external causes, foreseen or unforeseen, over which the entrepreneur has no influence, but which prevent the entrepreneur from fulfilling their obligations. This explicitly includes industrial actions or strikes at postal and distribution services, transport difficulties, fire, government measures, extreme weather conditions, power, internet, or network failures, cyberattacks, and stagnation in the supply of raw materials by third parties.
The entrepreneur has the right to suspend their obligations during the period that the force majeure continues. If this period lasts longer than 30 days, both the consumer and the entrepreneur are entitled to dissolve the agreement, without any obligation to pay damages to the other party. If the consumer has already made a payment, the entrepreneur shall refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after dissolution.

Article 18 - Additional or Deviating Provisions
Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable medium.

__________________________________________________________

NEDERLANDSE VERSIE: Algemene Voorwaarden - Lightly Obsessed

https://lightlyobsessed.com/

Algemene voorwaarden op basis van modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aansprakelijkheid
Artikel 17 - Overmacht
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Lightly Obsessed
Haven 54
1131 ES Volendam
Nederland

T (061) 780-3148
E info@lightlyobsessed.com
KVK 93955049
BTW nummer NL005054406B24

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De producten van Lightly Obsessed worden met zorg handgemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, afwerking, vorm, afmetingen, patroon, geurintensiteit of andere kenmerken ten opzichte van de getoonde afbeeldingen en productbeschrijvingen. Ook kunnen kleuren door verschillen in beeldscherminstellingen, verlichting en fotografie enigszins afwijken van de werkelijkheid.

De afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de producten te geven. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan het handgemaakte karakter van de producten vormen geen gebrek. Indien een geleverd product echter wezenlijk afwijkt van de productbeschrijving of van hetgeen de consument op basis van het aanbod redelijkerwijs mocht verwachten, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

- de prijs inclusief belastingen;

- de eventuele kosten van verzending;

- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;

- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Indien op de website klant beoordelingen worden weergegeven, streeft de ondernemer ernaar uitsluitend beoordelingen te publiceren die afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een product hebben aangeschaft. De ondernemer kan hiervoor redelijke controlemaatregelen toepassen. Indien geen verificatie plaatsvindt, zal dit duidelijk bij de beoordelingen worden vermeld.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

-het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

-de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

-de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

-de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

-de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

- die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

- die snel kunnen bederven of verouderen;

- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

- voor losse kranten en tijdschriften;

- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

- betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

- de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
De consument wordt verzocht eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer te melden.
Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:

- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Bij overschrijding van een termijn dient de consument de ondernemer eerst schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij aan de ondernemer een redelijke termijn wordt gegund om alsnog te leveren, alvorens de ondernemer in verzuim kan raken.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Alle door de ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen en de verschuldigde bedragen (inclusief eventuele kosten) volledig heeft voldaan.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

-te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

-tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

-altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, vindt betaling plaats via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden. Voor diensten die niet direct tijdens het bestelproces worden betaald, dient betaling plaats te vinden binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via info@lightlyobsessed.com.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal deze naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen, repareren of een passende oplossing bieden.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien de consument in een ander EU-land woont dan Nederland, laat deze rechtskeuze de bescherming die de consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonplaats onverlet.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door een aantoonbare tekortkoming aan het product, mits deze tekortkoming aan de ondernemer kan worden toegerekend.
Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade of gevolgschade (waaronder begrepen maar niet beperkt tot brand-, rook-, roet-, of waterschade) is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het niet, onvolledig of onjuist opvolgen van de meegeleverde of op de website/het product vermelde (veiligheids)instructies en waarschuwingen voor het branden van kaarsen.
Indien de ondernemer op grond van het eerste lid aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de desbetreffende bestelling, althans tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer in het desbetreffende geval uitkeert.

Artikel 17 - Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkonderbrekingen of stakingen bij post- en distributiebedrijven, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, stroom-, internet- of netwerkstoringen, cyberaanvallen en stagnatie in de toelevering van grondstoffen door derden worden hieronder uitdrukkelijk begrepen.
De ondernemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten gedurende de periode dat de overmacht duurt. Indien deze periode langer duurt dan 30 dagen, zijn zowel de consument als de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien de consument al heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Download our Terms and Conditions as a PDF file / Download hier onze Algemene Voorwaarden als PDF.

By placing your order, you agree to our Terms of Service